澳门新葡亰6609平台游戏双11半数促销品价格先涨后降 因商家违法成本低

虽然消费者忍受了“双十一”通宵熬夜的抢货、忍受了慢如蜗牛的送货,终于拿到手的商品很可能一分钱便宜也没占到。日前,国家发改委的报告指出,今年“双十一”购物节中超五成促销品价格先涨后降、四分之三畅销品先涨后降。有专家表示,原因在于商家的价格欺诈违法成本较低。  大部分促销商品接近全年最低价  国家发改委在12月29日发布《2015年“双十一”综合信用评价报告》,这是其发布的首个“双十一”信用评价报告。报告指出,大部分促销商品都趋向接近2015年最低价,但在750多万件促销商品中,仍有过半比例的产品出现了事先提价、当天降价的情况,部分甚至提价高达200%以上。  该报告认为,电商在价格、物流、售后、支付、交易、质量等方面诚信有了很大进步,但电子商务信用体系建设仍有待进一步加强。  此前的12月8日,中国消费者协会也发布报告称,针对94款“双十一”网购商品进行价格跟踪后发现,94款商品中,共有32款仍能以不高于“双十一”价格购买。  最近几年的“双十一”前夕,国家发改委均召集阿里巴巴、京东集团、1号店、唯品会等20多家国内知名交易网络平台和130多位网店经营者当日共同签名,承诺“诚信守法经营,不售假不刷单”。不过,部分商家还是玩“先涨后降”的价格游戏,忽悠消费者。  从朋友圈大量晒图可看出,今年“双十一”当天,不少商品标价都是先提价再降价,消费者购买后,商家结算时会再打折或返券,与促销前价格基本一样。  记者随后采访几家电商平台,天猫方面表示,每次大促销时,平台都会发布招商规则要求活动商家自觉遵守,并对其定价进行监测和规范,问题多出在那些没有参加活动的商家。  原因:违法成本较低  一位电商人士说,中国制造业企业和零售业平均利润率也就有10%左右。但有些大型电商平台打出的促销手段是5折,而且参加大促的商家必须执行,在平时已是低价销售的情况下,真正半价并不现实可行,加上高昂的平台引流成本还有利润可言?故实则“明降暗涨”、“先涨后降”盛行。  知名IT与知识产权律师赵占领认为,“先涨价后打折”违反了《价格法》的规定。由于打折促销仍是商家吸引客流的最有力手段,监管部门对商家以及电商平台“先涨价后打折”的惩处措施较轻,执法力度不够,商家的违法成本较低。  对此,有评论认为,一方面,各级工商行政管理部门应该加强对电商平台的管理和约束。对于各种侵害消费者权益和企业利益的行为,接到举报后严加惩处。另一方面,各大电商平台应该严于律己,加强内部整顿,自觉纠正网络商品交易中存在的准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、销售行为混乱等违法违规行为,为构建理性健康的网购市场贡献一己之力。  有业内人士建议,国家在立法层面上,也应该与时俱进地加强电子商务立法,并通过基层法院的调研,选取典型案例加以公示,为处理这一领域的纠纷打通司法救济的渠道。  国家发改委表示,将推进电子商务领域诚信建设,改善营商环境、完善公平竞争的市场秩序、净化网络消费环境。

诚信,决定“双11”的成色

国家发改委2015年12月29日发布《2015年“双十一”综合信用评价报告》,这是其发布的首个“双十一”信用评价报告。报告指出,大部分促销商品都趋向接近2015年最低价,但在750多万件促销商品中,仍有过半比例的产品出现了事先提价、当天降价的情况,部分甚至提价高达200%以上。  大部分促销商品是全年最低价  2015年,全网“双十一”全天的总成交额达到1229.37亿元,产生6.78亿个包裹数。报告称,自2008年开始的“双十一”促销活动,已逐步成为中国电商行业最大规模的商业促销活动。  报告指出,通过大数据抽取的7大电商平台全年价格趋势可以看出,各平台价格变化趋势基本相同,大部分促销商品都趋向接近2015年最低价。其中,天猫促销商品“双十一”当天的价格相比上月有大幅下降,服装配饰是降价大头儿,大部分护肤和香水用品也是降价的主体;京东则以3C和家居用品作为降价主体。  另外,对2015年有购买记录的487.5万用户分析发现,网络购物者的消费主要集中于偏低端产品。从地域上看,广东省的人最喜爱网上购物,经济越发达的省市,网络消费占比越大;从购买产品的特征看,服饰鞋包、运动健康、家用电器在消费额中占比排在前三位。  53.6%商品价格实际上涨  不过报告指出,价格欺诈现象仍然存在。比较突出的是部分商家通过虚构原价等手段设置价格陷阱,以“低价”进行宣传销售。  数据显示,750万件促销商品中,有52.99%出现了事先提价、当天降价的情况,少部分商品甚至提价高达200%以上。与两个月内的历史低价相比,“双十一”当天的促销价格中有53.6%的商品实际上是上涨的,实质性下调的只有34.6%。这一问题在畅销商品中尤为突出,先涨后降的情况占到了惊人的75.52%。  网购电子产品被骗案例超三成  报告还指出,电子产品、服装鞋袜和家电产品等领域网上购物人群规模大、消费金额多、产品质量参差不齐,是当前电子商务失信案例滋生的重灾区,失信案例数量最高,占比分别达35.28%、23.97%和12.31%。  具体来看,电子产品中,手机(58.7%)、平板电脑(19.48%)、笔记本电脑(12.08%)相关失信案例较多,主要集中在产品质量、虚假促销和价格欺诈等方面。此外,化妆品、食品饮料、母婴用品和家居用品等被曝光的失信行为也较多,占比均超过5%。  另外,报告称,今年“双十一”交易量较去年有所增长,但质量差评率也略有上升;退货率高。11月1日—16日,在2453.4万条交易商评论中监测到商家退货率达11.69%,实际退货率还远高于这个数字;此外投诉率高。主要电商平台的投诉涨幅都不小,从12315的拨打情况看,由于很大一部分人尚未收到货物,“双十一”之后5天内投诉率处于稳定状态,但从11月16日开始明显增加。与此同时,消费者对网购商品的售后服务满意度仍然不高,尤其是家居、建材、电子产品售后投诉率居高不下。

日前某电商发布“‘双11’价格保护机制”,明确“双11”期间的商品到手价为最近3个月最低,同时上线价格雷达系统,虚抬价格的商家将被立刻清理出活动会场。(见10月31日《北京青年报》)

经过几年发展,如今的“双11”已经是众多电商共同借机促销的“节日”。“大战”在即,电商出台价格保护机制,对假打折、假促销等此前饱受诟病的行为说不,是一件好事。

近年来,诸如“双11”这样的网购盛典已经有好几个,从上半年到下半年,不同的电商平台轮流做主场,同时也越来越成为消费者的“狂购日”。消费者相信这一天商品打折最“慷慨”,价格最便宜。而消费者的“坚信不疑”,源自于电商的“攻心术”——每到活动节点,诸如“全年最低价”“限时促销”“仅此一天”之类的“心理炸弹”使得不少消费者心动。

但现实很骨感。以“双11”为例,往年这一网购盛典过后,所谓的低价便屡受诟病。中消协曾发布《2017年“双11”网购商品价格体验式调查报告》显示,促销活动中先涨价后降价、假促销真误导等涉嫌违规行为大量存在,消费者并没有得到实惠,甚至更亏。国家发改委发布的《2015年“双十一”综合信用评价报告》也指出,通过大数据抽取的7大电商平台全年价格趋势发现,活动期间促销的750万件商品中,有52.99%存在事先提价、当天降价,少部分商品甚至提价高达200%以上。

中消协与发改委的调查说明,一些电商平台“双11”促销存在着明显的虚假宣传成分,且有些做法属于违法违规行为。“双11”大忽悠是警钟,提醒热衷于网购的消费者不仅要吃一堑长一智,而且看别人吃堑,自己也要长智。

诚实守信是包括“双11”在内所有网购盛典及电商平台稳定发展的生命线。今年是“双11”十周年,商家更应严格自律,平台要强化监控,政府管理部门要加强监管,对违法违规行为重拳出击。同时,消协组织要力挺和支持消费者对价格欺诈行为进行维权。

尹卫国

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