澳门葡亰娱乐场手机版扬帆启航:中国旅游业的发展与前景

澳门葡亰娱乐场手机版,本报记者 屈丽丽
北京报道  数百个新兴市场城市正在崛起,这些城市的中产阶层的数量和购买力正在快速上升,新的基础设施建设正成为迫切的需要,这将成为这一增长势头的强力支持。    正值全球经济开始复苏,逐渐走出危机阴影之际,2010年9月14日,波士顿咨询公司发布题为《新兴市场城市的制胜之道:如何把握世界最大的增长机遇》的报告,指出全球未来几十年最大的商业机遇将来自于那些人口在50万以上的717个新兴市场城市,以及到2030年达到此规模的新增371个城市。  报告对发展中国家的主要都市中心进行了前所未有的全球范围的调研,详细阐述了中产阶层正在迅速上升,新兴市场城市如何实现数量和规模的飞跃,正在不断地为企业创造新的机遇和挑战。这份报告在很多方面如同行动指导手册,指明了城市蕴含的新兴市场增长机遇,量化了关键要素以及列举了一系列通向成功并避免代价高昂失误的务实步骤。  报告撰稿人之一,BCG北京办公室资深合伙人麦维德先生表示:“企业高管层往往侧重于新兴市场的‘超大城市’。许多较小城市将成为新兴市场未来城市市场需求的主力,高管层需要将注意力转移到‘这些城市’。企业在开展业务时需要跟踪并管理城市的数量而非简单的国家数量。”  新兴市场的购买力正迅速崛起  世界三分之一的人口(26亿)生活在新兴市场城市。到2030年,新兴市场城市新增人口达到13亿。相比之下,未来二十年发达市场的城市新增人口仅为1亿。  这些数字意味着新兴市场城市居民生活正出现巨大的改善。新兴市场城市的收入水平正达到转折点,中产阶层人口预计在2010年到2015年间增加70%——这一增长将影响家庭居住地和消费方式等众多方面。  随着可支配收入的增加,许多普通城市居民过去无法承担的产品变成了必需品。目前,全球37%以上的汽车销量来自新兴市场城市,高档车销量已经与德国、日本和美国抗衡。购买力的提升将使得新兴市场城市到2015年占全球个人消费总量的30%。  报告撰稿人之一,BCG新德里办公室合伙人Sharad
Verma先生表示:“新兴市场城市的消费者拥有特定的需求和购买模式,与发达市场消费者有很大差异——这主要是由独特的城市环境、收入水平和文化等多种因素所导致。全球企业如果未能根据当地消费者的深入洞察开发产品和提供服务,就可能会出现‘水土不服’的风险。”  新兴市场城市的增长极大推动基础设施的需求  新兴市场城市将需要更好的住房和基础设施——更迫切的是交通、水、卫生和电力。到2030年,满足这些需求预计需要30万亿到40万亿美元,这相当于全球基础设施总投资额的60%至70%。基础设施需求最强劲的推动因素是人口的增长,2010年至2030年新兴市场住房投资预计将达到13.8万亿美元,很大一部分需求来自巴西、中国、印度和墨西哥。  报告撰稿人之一,BCG上海办公室合伙人金伟栋先生说道:“许多新兴市场城市对基础设施的巨大需求在世界其它地区从未出现过。这一扩张带来的需求从根本上改变了全球的各个行业,许多发达市场的企业正错失良机。”  推动新兴市场城市消费的这一充满活力的环境也孕育了强劲的本土竞争企业。这些企业的战略是根据新兴市场城市发掘的独特机遇来定制产品和服务。  那些熟悉新兴市场“许多城市”和当地需求的本土企业在向其它发展中国家进军时更有优势。麦维德先生强调说:“随着越来越多的企业追求发展,这将极大地提升这些市场的竞争强度。一些新的领军企业将脱颖而出。”  随着善于挖掘机遇的企业创造更多利润、发展更快并将新兴市场城市作为创新催化剂,新兴市场城市规模和数量的大幅增长将从根本上改变许多行业的竞争态势。抓住新兴市场城市蕴含的巨大增长机遇将需要管理层为新兴市场制定新的管理议程——将这些城市作为关注的焦点。

波士顿咨询公司最新研究揭示:中国财富市场发展迅速,机遇无限,然而中外各家财富管理机构亦面临诸多挑战
审省全面的战略规划,将帮助各类机构化解挑战抓住机遇  随着全球资本市场的强劲反弹,全球管理资产额的反弹幅度达11.5%至111.5万亿美元;中国财富市场的增长依旧表现出众,在2009年增长了28%左右,达到5.4万亿美元。中国拥有670,000户百万美元(管理)资产家庭,位列全球第三。  中国财富管理市场还处于发展初期,发展速度快,客户需求繁多,人才以及产品配套相对缺乏,财富管理机构面临巨大挑战  北京,2010年12月2日—2009年全球财富呈现止跌企稳态势,增加11.5%至111.5万亿美元[i],略低于2007年底的峰值水平。然而,根据波士顿咨询公司的最新研究显示,财富水平的复苏不应被视为业务已经回到正常水平——客户的信任和财富管理机构的业绩仍远低于全球经济危机前的水平。  BCG第十份年度全球财富报告《收复失地:复苏的市场和崭新的机遇》的研究发现:  BCG预计在2009年底至2014年间全球财富将以年均约6%的速度增长,远远慢于2009年的强劲复苏速度,但仍高于2004年底至2009年间4.8%的年均增长速度  百万美元资产家庭占所有家庭的比例下到1%,但财富占比却从2008年的36%增加到38%  尽管面临监管压力,境外财富从2008年的6.8万亿美元增至2009年的7.4万亿美元  财富管理机构在2009总体上继续面临收入下降以及利润率下滑等挑战,在未来几年,业绩增长和利润率的压力仍将继续存在  财富管理机构必须采取行动,在新的业务常态里争取先机,创造竞争优势:  利用战略和运营的杠杆,提升财富管理业务的资产回报率  通过挽留新客户和嬴回危机中失去的客户,推动资产的增长  挖掘被忽略的客户群(如富裕女士)
,提供针对性的服务  加强风险管理,优化客户体验  报告撰稿人之一,BCG大中华区合伙人邓俊豪先生表示:“在经济强劲增长的推动下,新兴市场的财富无疑将更加快速地增长。我们预计亚太地区(不包括日本)的财富将以高出全球平均水平近两倍的速度增长,在全球财富中的占比从2009年的15%提高到2014年的20%左右。”  BCG
于2010年12月出版的报告《中国财富管理市场:机遇无限
挑战犹存》专门对中国的情况进行了深入分析,并发现中国财富市场的快速增长仍将继续,从2008年底到2009年底增长了约28%,达到5.4万亿美元。2009年,中国百万美元资产家庭的数量达到670,000户,位列全球第三,仅次于美国和日本。  报告撰稿人之一,BCG合伙人梁国权先生表示:“得益于强劲的经济增长、私营企业的崛起以及资本市场的进一步发展,中国财富市场仍有巨大的增长空间。财富管理机构应该关注于这些财富来自何处以及如何被创造。他们必须明确了解不同类型客户的特定需求和选择标准。”  报告概述了中国财富管理市场的不同机遇,包括在岸及离岸市场,中产阶级和高净值富人等,这些机遇代表富裕人士不同的需求,也代表了他们选择财富管理机构的不同标准,财富管理机构需要提供差异化的产品和服务体系才可满足不同客户群的需求。报告对不同客户群对财富管理机构选择标准,进行了深入研究。  在岸投资者和离岸投资者。对在岸投资者而言,他们根据两个纬度的财富管理需求选择管理机构–产品和建议需求。报告甄别了四类不同的在岸投资者群体:传统型﹑服务导向型﹑产品导向型和综合型。离岸投资者的主要选择标准则是财富管理机构的声誉,客户经理和投资建议的质量。同时,能获得独家投资机会和“新(投资)想法”也很重要。  中产阶级客户和高净值客户。中产阶级客户最关心便捷性﹑服务质量和投资产品回报。高净值客户则较少关注便捷性,而更在乎信任度﹑服务质量和产品多元化。  同时报告亦描述了在岸和离岸的主要市场参与者以及竞争格局,分析了财富管理机构在满足客户需要时的挑战,其中包括战略层面和运营层面的挑战。由于中资财富管理机构和外资财富管理机构面临的问题不同,报告也对各个机构面临的挑战进行详尽的分析,并提出了对解决策略规划的想法。  报告撰稿人之一,BCG资深董事经理蔡辉先生表示:“在中国,财富管理市场发展迅速并拥有很多新的趋势,比如财富来源多元化、财富地域的扩张、中产阶级的崛起、香港和中国内地财富市场的融合等。这些趋势带来无限机遇和挑战。财富管理机构应按市场变化,调整业务策略和模式。成功的关键在于深入了解目标客户的需求以及对整个市场竞争格局的把握。制定清晰明确的战略和行动计划,解决面临的实际挑战,才可抓住巨大的机遇。”  几乎所有致力于在中国在岸和离岸市场上大展宏图的中外资财富管理机构将需要采取关键行动举措,从而在中国市场上赢得客户并提升服务质量。

北京,2011年3月30日——BCG呼吁那些急切寻找增长机遇的旅游公司应时刻做好准备。到2013年,中国将成为全球第二大旅游市场。到2020年,中国出境旅游人次将接近美国水平,且国内游市场的价值将达到3.9万亿元人民币(约5,900亿美元)。中国消费者对于旅游需求迅速增长,然而分散的市场缺乏合适的产品和服务,为勇于创新的先行者提供了一个千载难逢的机遇。在各级城市中,无论是富裕消费者还是新兴中产阶级都正在努力寻找值得信赖的品牌和服务。  波士顿咨询公司出版的最新报告《扬帆启航:中国旅游业的发展与前景》探讨了中国旅游市场的增长情况及其独特性。预计,到2020年,前往日本和韩国的国际游客中将有超过四分之一来自中国,而从中国到达欧洲的游客人数将翻两番。在北美游,中国游客人数在国际游客中将排名第三。未来十年内,首次出行的中国游客平均每年将达到2,500万(或每日70,000人次)。  报告撰稿人之一,
BCG合伙人吕晃先生表示:“只有少数几家公司了解或正在应对这些游客的特殊需求。他们往往比西方游客更年轻,可能缺乏旅行经验,但通常会与多位朋友结伴进行长途旅行。”  受访者表达了对国内游和境外游情况的诸多不满。比如,当请他们对上次国内度假时所住的酒店进行评价时,受访者表示有些酒店缺乏基本的服务水平,而且跨国高档品牌酒店的得分最低。出国游的游客发现,没有几家酒店为中国游客提供定制化服务,高价旅游团缺乏差异性和独特的卖点。虽然网上旅游规划越来越受欢迎,但过程繁琐复杂。  报告撰稿人之一,BCG资深合伙人许介燊先生表示:“一些领先公司正在满足其中某些特定的需求并且努力赢得市场份额。”在北京设置分支机构的凯撒旅游集团公司(Caissa)以及意大利的歌诗达邮轮公司(Costa
Cruises)成功为特定收入群体量身定制产品和服务;地中海俱乐部(Club
Med)通过培养客户关系在中国赢得了品牌忠诚度;
领先旅游网站携程提供了游客渴望的轻松旅游规划;上海春秋旅行社则是针对较小城市游客的先行者。  中国在全球旅游行业的地位迅速上升,预计将从2008年的第六位跃至2013年第二位,因此这一市场不应被忽略。中国的旅游市场仍处于发展的初期阶段,但其在中国所有消费品行业中提供了一些最佳机遇。  本报告的研究由BCG中国消费者洞察智库主导开展。BCG在15个城市采访了4,250名中国游客(包括国内游和境外游以及商务游????和休闲游),话题包括对旅游的态度、旅游的频率和模式、旅游支出、旅游规划、决策标准以及对旅游服务供应商的不满等。  如需获得本报告或对报告作者进行访问,请联络顾瓅女士(电话:
86 21 2306 4069;电子邮件:gu.li@bcg.com)。

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